مُستَحسَن


تتضمن وصفة Netflix للنجاح “صلصة سرية” متبلة بالمعرفة التكنولوجية

لوس جاتوس، كاليفورنيا — على الرغم من أن خدمة بث الفيديو الخاصة بها تتألق مع بريق هوليوود، إلا أن Netflix لا تزال تستفيد من جذورها في وادي السيليكون لتظل متقدمة بخطوة على استوديوهات الأفلام والتلفزيون التقليدية. غالبًا ما تغوص شركة Los Gatos، كاليفورنيا، التي يقع مقرها على بعد أكثر من 300 ميل من هوليوود، في […]

محمد أمين بن فاضل profile picture
بواسطة محمد أمين بن فاضل Verified Verified
June 9, 2024 | Updated June 9, 2024, 4:04 AM ET | 5 min read
image

على الرغم من أن خدمة بث الفيديو الخاصة بها تتألق مع بريق هوليوود، إلا أن Netflix لا تزال تستفيد من جذورها في وادي السيليكون لتظل متقدمة بخطوة على استوديوهات الأفلام والتلفزيون التقليدية.

غالبًا ما تغوص شركة Los Gatos، كاليفورنيا، التي يقع مقرها على بعد أكثر من 300 ميل من هوليوود، في صندوق أدواتها التكنولوجية دون أن يدرك المشاهدون ذلك. غالبًا ما تستخدم فقط بعض التغييرات الطفيفة في توصيات المشاهدين للمساعدة في إبقاء مشتركيها البالغ عددهم 270 مليونًا حول العالم راضين في الوقت الذي يشهد فيه معظم منافسيها المتدفقين موجات من الإلغاءات من المشتركين المتعبين من التضخم.

على الرغم من أن المسلسلات التلفزيونية الناجحة مثل “The Crown” أو “Bridgerton” تتمتع بجاذبية واسعة النطاق، إلا أن Netflix لا تزال تحاول إرضاء الأذواق المتباينة لجمهورها الواسع. يتضمن جزء من هذه الوصفة تصميم ملخصات ومقاطع دعائية حول مجموعة متنوعة من العروض لتناسب الاهتمامات الشخصية لكل مشاهد.

لذلك قد يشاهد شخص يحب الرومانسية ملخصًا أو مقطع فيديو لفيلم “The Crown” يسلط الضوء على العلاقة بين الأميرة ديانا وتشارلز، بينما يمكن لمشاهد آخر أكثر اهتمامًا بالمؤامرات السياسية أن يعرض مقطعًا من لقاء الملكة إليزابيث بمارجريت تاتشر.

بالنسبة لفيلم مرشح لجائزة الأوسكار مثل “نياد”، قد يرى عاشق الحركة مقطعًا دعائيًا للشخصية الرئيسية مغمورًا بالمياه أثناء إحدى سباحاته الملحمية، بينما قد يرى محب الكوميديا ​​مشهدًا خفيفًا مع بعض المزاح المضحك بين الاثنين. النجوم. وأنيت بينينج وجودي فوستر.

تستطيع Netflix تحقيق هذه الاختلافات من خلال الفهم العميق لعادات المشاهدة التي تكتسبها من خلال تحليل البيانات من تاريخ المشتركين في خدمتها، بما في ذلك العملاء الذين قاموا بالتسجيل في أواخر التسعينيات، عندما أصدرت الشركة قرص DVD بالفيديو . خدمة البريد التي استمرت في العمل حتى سبتمبر الماضي.

قالت يونيس كيم، كبيرة مسؤولي المنتجات في Netflix، وهي تناقش الفروق الدقيقة في الطرق التي تحاول بها Netflix جذب مشاهدين مختلفين لمشاهدة عروض مختلفة: “إنها صلصة سرية بالنسبة لنا بالتأكيد”. “نجم الشمال الذي لدينا كل يوم هو إبقاء الناس مهتمين، ولكن أيضًا التأكد من أنهم راضون بشكل لا يصدق عن تجارب المشاهدة الخاصة بهم.”

وكجزء من هذا الجهد، تطرح Netflix إعادة تصميم للصفحة الرئيسية لاستقبال المشتركين عندما يشاهدون خدمة البث عبر الإنترنت على شاشة التلفزيون. وقال باتريك فليمنج، كبير مديري منتجات الأعضاء في Netflix، إن التغييرات تهدف إلى تجميع جميع المعلومات التي قد تروق لأذواق المشتركين في تنسيق أكثر إيجازًا لتقليل “تمارين العين”.

قد يبدو ما تفعله Netflix بمقاطعها الدعائية أمرًا صغيرًا، لكنه يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا، خاصة عندما يبدأ الأشخاص الذين يتطلعون إلى توفير المال في الحد من عدد خدمات البث المتوفرة لديهم.

في العام الماضي، عانت خدمات بث الفيديو بشكل جماعي من إلغاء حوالي 140 مليون حساب، بزيادة قدرها 35٪ عن عام 2022 وما يقرب من ثلاثة أضعاف الحجم في عام 2020، عندما أحدث وباء كوفيد-19 طفرة في الطلب على الترفيه من الأشخاص المحاصرين في المنزل، وفقًا لـ الأرقام. جمعتها شركة الأبحاث الهوائي.

لا تكشف Netflix عن معدل الإلغاء أو الإيقاف، لكن خدمة البث الخاصة بها اكتسبت في العام الماضي 30 مليون مشترك، مما يمثل ثاني أكبر زيادة سنوية بعد نموها المتسارع خلال عمليات الإغلاق الوبائية لعام 2020.

يرجع جزء من نمو الاشتراكات في العام الماضي إلى الحملة ضد المشاهدين الذين استفادوا من مشتركي Netflix الذين شاركوا كلمات مرور حساباتهم. لكن الشركة تستفيد أيضًا من المعرفة التكنولوجية التي تساعدها على مواصلة تقديم البرامج للعملاء الذين يحبونها وتجعلهم يعتقدون أن الخدمة تستحق العناء، وفقًا لج. كريستوفر هاملتون، الأستاذ المساعد في التلفزيون والإذاعة والتلفزيون. فيلم في جامعة سيراكيوز.

وقال هاميلتون: “ما كانوا يفعلونه هو أمر ذكي للغاية واستراتيجي للغاية”. “إنهم بالتأكيد متقدمون على شركات الإعلام القديمة التي تحاول القيام ببعض الأشياء نفسها ولكن ليس لديهم مستوى التطور أو الخبرة أو تاريخ البيانات الموجودة في أرشيفاتهم.”

لقد سخرت صناعة الترفيه ذات مرة من تراث الطالب الذي يذاكر كثيرا في Netflix، حيث نظرت بازدراء إلى هيمنة الشركة المهووسة.

بعد فترة وجيزة من هذا الازدراء، بدأت Netflix في التنقيب في بيانات المشاهدة الخاصة بها لمعرفة كيفية إنتاج سلسلة من البرامج الأصلية التي من شأنها جذب المزيد من المشتركين – وهو توسع طموح أجبر شركة Time Warner (التي تم دمجها الآن في شركة Warner Bros. Discovery) وغيرها من الشركات منذ فترة طويلة واقفاً. شركات الترفيه القائمة مثل شركة والت ديزني تتدافع بجنون لبناء خدمات البث الخاصة بها.

على الرغم من أن هذه التوسعات اجتذبت في البداية جحافل من المشتركين، إلا أنها أدت أيضًا إلى خسائر فادحة أدت إلى تغييرات في الإدارة وتخفيضات جذرية، بما في ذلك الإغلاق المفاجئ لخدمة البث المباشر لشبكة CNN.

إن ما تفعله شركة نتفليكس بالتكنولوجيا للاحتفاظ بالمشتركين وتعزيز ثروتها (ارتفعت أرباح الشركة بنسبة 20% إلى 5.4 مليار دولار في العام الماضي) يؤدي الآن إلى اتساع الفجوة، حيث لا تزال الخدمات المنافسة تحاول وقف خسائرها.

أصبحت خدمة البث المباشر من ديزني البالغة من العمر أربع سنوات مؤخرًا مربحة بعد الإصلاح الشامل الذي صممه الرئيس التنفيذي بوب إيجر، لكنه يعتقد أن هناك حاجة إلى المزيد من العمل للحاق بـ Netflix.

لن تساعد Netflix منافسيها من خلال الكشف عن أسرارها، لكن التحليل يبدأ عادةً بفهم المشاهدين الذين يميلون إلى الانجذاب نحو أنواع معينة: تشمل الفئات الواسعة الحركة والمغامرة والأنيمي والخيال والدراما والرعب. والكوميديا ​​والرومانسية والوثائقية، ثم تعمق أكثر من هناك.

في بعض الحالات، ستحاول تقنية Netflix تخمين الحالة المزاجية للمشاهد في أي لحظة من خلال تحليل العناوين التي يتم تصفحها أو النقر عليها. وفي حالات أخرى، يكون من السهل نسبيًا على التكنولوجيا معرفة كيفية جعل فيلم أو مسلسل تلفزيوني جذابًا قدر الإمكان لمشاهدين محددين.

إذا أظهرت بيانات Netflix أن أحد المشتركين قد شاهد الكثير من الإنتاجات الهندية، فسيكون من غير المنطقي تقريبًا عرض مقاطع لممثلة بوليوود علياء بهات في الدور الذي لعبته في الفيلم الأمريكي “Heart of Stone” بدلاً من بطلة الفيلم. . الممثلة غال جادوت.

رابط المصدر

محمد أمين بن فاضل Verified Author Verified Author

مرحبًا، أنا محمد أمين بن فاضل، مدير في Arabfolio News ومقرها في تونس العاصمة، تونس. أنا شغوف بالإعلام والصحافة، وأنا ملتزم بإسماع الأصوات المتنوعة ومشاركة القصص المقنعة. انضم إلي في هذه الرحلة بينما نستكشف معًا المشهد المتطور باستمرار للأخبار والأفكار.

صورة محمد أمين بن فاضل