يتوفر الآن مساعد Adobe Experience Platform AI المزود بميزات إنشاء المحتوى والأتمتة بشكل عام

أعلنت شركة Adobe عن التوفر العام لمساعد الذكاء الاصطناعي Adobe Experience Platform (AEP) يوم الخميس. AEP عبارة عن منصة لإدارة تجربة العملاء يمكن للشركات من خلالها مراقبة بيانات العملاء وتحليلها وتشغيل حملات تسويقية لمنتجاتهم وخدماتهم. تم تقديم مساعد الذكاء الاصطناعي للمنصة لأول مرة في Adobe Summit في مارس 2024 وهو متاح الآن للشركات في جميع أنحاء العالم. يأتي برنامج الدردشة الآلي المزود بالذكاء الاصطناعي مزودًا بقدرات تحليلية وقدرات إنشاء المحتوى للمساعدة في أتمتة سير عمل تشغيلي معين للشركات.

يحصل Adobe AEP على مساعد AI

الإعلان عن التوفر العام لروبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي في غرفة الأخبار بريدأبرزت Adobe أن الأداة عبارة عن واجهة محادثة ستمنح الشركات فهمًا أعمق لبيانات عملائها وتوفر طرقًا لجعل سير العمل أكثر كفاءة. سيتمكن مساعد الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى العديد من تطبيقات Adobe Experience Cloud، مثل Real-Time Customer Data Platform وAdobe Journey Optimiser وCustomer Journey Analytics.

ومن خلال استخراج البيانات من هذه التطبيقات، سيتمكن مساعد الذكاء الاصطناعي من الإجابة على الأسئلة الفنية المختلفة حول منتجات الشركة وخدماتها. ستتمكن أيضًا من أتمتة مهام معينة ومحاكاة نتائج التسويق وإنشاء جماهير ورحلات جديدة. قالت شركة Adobe إنها طورت نماذج تجربة إبداعية تعمل على تشغيل برنامج الدردشة الآلي.

يمكن تقسيم إمكانيات مساعد AEP AI إلى ثلاث فئات. تقوم Adobe باستدعاء تجربة المنتج الأولى. يمكن لروبوت الدردشة إنشاء معلومات من بيانات العميل باللغة الطبيعية لتسهيل الفهم. ويمكنه أيضًا الإجابة على أسئلة معقدة مثل كيف يمكنني إنشاء شريحة من الجمهور؟ أو “ما هي خريطة الهوية؟”، بالإضافة إلى المساعدة في مهام حل المشكلات. تقول Adobe إن هذا سيسمح للشركات بالحصول على رؤى تشغيلية حول مجموعات البيانات والجماهير ورحلات تسويق العملاء دون تشغيل استعلامات SQL (لغة الاستعلام المنظمة).

على الرغم من أن هذه الميزة لم يتم طرحها حاليًا، إلا أن الشركات ستتمكن قريبًا من استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي لمهام الأتمتة وإنشاء المحتوى. يمكن لروبوت الدردشة إنشاء أصول تسويقية بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب التي تحتوي على نصوص وتصميمات وصور من خلال Adobe Firefly. ميزة أخرى تعمل Adobe عليها هي الرؤى والتوصيات التنبؤية. وبهذا، سيكون روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي قادرًا على تزويد الشركات بالمعلومات التنبؤية.

نقلاً عن مثال، قالت Adobe إنه يمكن للمستخدمين أن يسألوا مساعد الذكاء الاصطناعي “ما عدد التحويلات التي يجب أن أتوقعها من هذه الشريحة؟” و”كيف سيتغير ذلك إذا قمت بتطبيق مرشح شريحة إضافي؟” عادةً ما يستغرق تشغيل هذا النوع من التحليل التنبؤي أيامًا، لكن الشركة تقول إن الأمر سيستغرق بضع ثوانٍ حتى يقوم برنامج الدردشة الآلي بتشغيل عمليات المحاكاة للعثور على معلومات مفيدة. ستتمكن أيضًا من التوصية بالاقتراحات لتحقيق النتيجة المطلوبة.

والجدير بالذكر أن شركة Adobe لم تكشف عن نموذج اللغة الكبير المستخدم لمساعد الذكاء الاصطناعي. كما أنه لم يذكر أي معدل خطأ في ردود الذكاء الاصطناعي. يمكن للشركات زيارة AEP موقع إلكتروني للحصول على تفاصيل التسعير المخصصة بناءً على متطلباتك.